5-1: La règlementation sur la garantie et le service après-vente:
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Les marques rivalisent de générosité sur la durée de la garantie et les promesses de service après-vente, mais lorsque leur produit a une défaillance, on nous explique qu’elle est hors garantie et du coup, la réparation devient payante. Comment verifier la portée réelle de la garantie et quels recours avons-nous en cas de contestation ?
