5-5: RECUPERER UN FICHIER SUPPRIME SOUS WINDOWS
/
Comment choisir un disque dur externe ?
Read More
Internet: gratuité, sécurité, et protection des enfants:
/
La gratuité sur Internet pose problème car les logiciels et services “offerts” sont en réalité payés par des prestataires extérieurs sous forme de publicités, vente de carnet d’adresses mail ou offres de services à la consommation. Ainsi, nous voyons tous les jours surgir des propositions improbables, parfois porteuses de messages tendancieux, souvent infectées de virus susceptibles de bloquer notre machine ou nous voler nos informations confidentielles: mots de passe, messages et photos.
Et que dire de la protection des enfants face à ces informations incontrôlables ?
Comment s’en prémunir? à quelle autorité se plaindre?
Vos témoignages sont les bienvenus.
5-4: Eau et électricité: gestion des contentieux:
/
Malgré tous les efforts engagés pour améliorer leur image auprès de leurs clients, les compagnies d’eau et d’électricité continuent d’être suspectées d’abus de position dominante en raison de leur statut de fournisseurs exclusifs. Dès lors, toute contestation ressemble au choc entre le pot de fer et le pot de terre où l’usager se voit contraint à payer, faute de quoi il sera coupé ! Et lorsqu’il finit par obtenir gain de cause, il n’est pas remboursé, son argent reste bloqué comme avance sur sa consommation à venir.
Comment gérer les réclamations ? à quels guichets s’adresser ? quels sont les recours ?
Vos témoignages sont les bienvenus.
5-3: Le contrôle technique des véhicules automobiles:
/
A voir le nombre élevé de véhicules déglingués qui arpentent nos routes, beaucoup ont fait le choix d’esquiver le contrôle technique mais de quoi ont-ils peur ? quels sont les points contrôlés ? quels sont les recours en cas d’échec ? que risque t-on en cas d’accident avec un véhicule sans visite technique ?
Vos témoignages sont les bienvenus.
5-2: Téléphonie mobile:
/
La guerre des promotions sur les tarifs fait rage entre les opérateurs téléphoniques qui nous assaillent de réductions mais à l’usage, nous avons l’impression que notre durée d’appels ne suit pas la même courbe, comme si les tarifs étaient ajustés pour absorber la promotion. Comment vérifier la réalité des promotions et contrôler sa consommation ?
Vos témoignages sont les bienvenus.
5-1: La règlementation sur la garantie et le service après-vente:
/
Les marques rivalisent de générosité sur la durée de la garantie et les promesses de service après-vente, mais lorsque leur produit a une défaillance, on nous explique qu’elle est hors garantie et du coup, la réparation devient payante. Comment verifier la portée réelle de la garantie et quels recours avons-nous en cas de contestation ?
